《旅游法》規(guī)定旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會會長段慶元說,《旅游法》實施后,新的報價方式將趨于統(tǒng)一,“低價團費+高價購物、加點”將被市場遺棄,隱形消費顯形,旅游產(chǎn)品回歸旅游本質(zhì),質(zhì)量更有保證。所有的旅游產(chǎn)品,將以無加點、無自費、無指定購物“一價全包”的形式體現(xiàn)。多數(shù)旅行社表示,《旅游法》實施后,基本產(chǎn)品的價格都將上漲20%左右。
一名資深業(yè)內(nèi)人士坦言,該法施行初期,一個不容回避的現(xiàn)實是,現(xiàn)在基本上各家旅行社銷售的大眾化產(chǎn)品中,或多或少都會安排購物店。一旦叫停,他們的業(yè)績、利潤肯定會受到影響。
一些旅行社已經(jīng)開始調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。廣西康輝國際旅行社總經(jīng)理說,他們推出的旅游線路,全程不進任何有提點的購物店,“除非客人提出購物要求,我們才會帶他去,去的也多半是免稅店、一些知名品牌店等,價格全透明。”
由于“刨”掉了購物店,團費上升了不少。汪濤表示,出境游就不用說,國內(nèi)游包括海南、華東地區(qū)的旅游線路將受到很大沖擊。
新旅游合同比以前更嚴密
《旅游法》第五章“旅游服務(wù)合同”,用一個章節(jié)、19條法規(guī),明確約定了旅行社和游客間互相的責任和義務(wù),這既能保障雙方權(quán)益,也能約束雙方的行為。但旅途中,違反合同的事屢見不鮮,小的會更改行程,大的涉及到旅游安全。游客在簽訂合同時,要詳盡了解變化之處,保障出游各個環(huán)節(jié)。
第五十八條 包價旅游合同應(yīng)當采用書面形式,包括下列內(nèi)容:
(一)旅行社、旅游者的基本信息;
(二)旅游行程安排;
(三)旅游團成團的最低人數(shù);
(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準;
(五)游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;
(六)自由活動時間安排;
(七)旅游費用及其交納的期限和方式;
(八)違約責任和解決糾紛的方式;
(九)法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。
訂立包價旅游合同時,旅行社應(yīng)當向旅游者詳細說明第二項至第八項所載內(nèi)容。
第六十二條 訂立包價旅游合同時,旅行社應(yīng)當向旅游者告知下列事項:
(一)旅游者不適合參加旅游活動的情形;
(二)旅游活動中的安全注意事項;
(三)旅行社依法可以減免責任的信息;
(四)旅游者應(yīng)當注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌,依照中國法律不宜參加的活動等;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當告知的事項。
在包價旅游合同履行中,遇有前款規(guī)定事項的,旅行社也應(yīng)當告知旅游者。