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冬季是雪鄉(xiāng)的旅游旺季，這段時間吸引了許多人自由行或跟團(tuán)去雪鄉(xiāng)賞雪滑雪。然而最近關(guān)于黑龍江雪鄉(xiāng)的負(fù)面新聞頻出，受到不少質(zhì)疑。很多市民還專門打電話來問，想去黑龍江旅游，會不會也碰上這樣的糟心事。
可能很多經(jīng)常關(guān)注時事新聞的市民都知道，關(guān)于雪鄉(xiāng)“趙家大院欺客”“導(dǎo)游強推1680自費項目”“導(dǎo)游宰客傷人”等新聞，這讓雪鄉(xiāng)這個純白如童話世界的地方，蒙上了質(zhì)疑的陰影。很多原本想去雪鄉(xiāng)旅游的游客都打消了想法，不少人也在持觀望態(tài)度。這讓雪鄉(xiāng)及周邊民宿等旅游經(jīng)濟(jì)都受到不少影響。
針對近期在雪鄉(xiāng)屢發(fā)的旅行社導(dǎo)游“強制消費”事件，大海林重點國有林管理局旅游局局長劉忠才提示：“如果在旅途中遭遇導(dǎo)游強迫交易等行為，游客可以撥打12301國家旅游局服務(wù)熱線或12345市民熱線進(jìn)行投訴;如在雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)發(fā)生類似問題，除了撥打以上投訴電話外，游客還可以留意景區(qū)公示牌，按提示撥打投訴電話4000000453，我們對游客投訴的問題一定當(dāng)天查辦、處理完結(jié)，確保游客利益。”
大海林重點國有林管理局旅游公司負(fù)責(zé)人劉廣文說：“游客前往雪鄉(xiāng)旅游時一定關(guān)注出行價格，不選低價團(tuán)，除了報品質(zhì)團(tuán)以外，還可以自由行。目前哈爾濱—雪鄉(xiāng)單程龍運大巴車為120元/位，雪鄉(xiāng)門票(含觀光車)除國家規(guī)定政策外沒有打折的票價均為120元/位，可住兩人民宿炕標(biāo)580元/間/晚。在就餐選擇中，除農(nóng)家樂以外，還有20元/位的自助早餐、38元/位的正餐、自助砂鍋和78元/位的自助火鍋�！�
入冬以來，中國知名旅游景區(qū)雪鄉(xiāng)頻陷輿論風(fēng)波，其旅游產(chǎn)業(yè)鏈涉及的多個環(huán)節(jié)受到質(zhì)疑。15日下午，黑龍江省旅游委、哈爾濱市旅游委和黑龍江森工旅游局聯(lián)合召開會議，通報了全省冬季旅游市場秩序整治情況和存在的突出問題，強調(diào)對“不合理低價游”、強迫消費和欺客宰客等違法違規(guī)行為，零容忍，出重拳，按照上限處罰，切實維護(hù)旅游消費者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場秩序。
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