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12月11日18時(shí)，廣西沿海鐵路年旅客發(fā)送量達(dá)到1000.68萬人次，首次突破千萬大關(guān)。
今年北部灣旅游持續(xù)升溫，“三月三”、暑運(yùn)、國(guó)慶等時(shí)間段讓游客激增。其中，“三月三”假期期間，廣西沿海鐵路共發(fā)送旅客達(dá)23.27萬人次，同比增長(zhǎng)65.99%；暑運(yùn)期間，廣西沿海鐵路共發(fā)送旅客達(dá)221.2萬人，同比增長(zhǎng)25.27%。
鐵路部門根據(jù)情況提前做好客流預(yù)判，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，充分發(fā)揮調(diào)度指揮作用，不斷優(yōu)化旅客運(yùn)輸組織，科學(xué)調(diào)整動(dòng)車開行方案，增開了北海至大理、成都、重慶等熱門方向的動(dòng)車組；在出行高峰期，適時(shí)申請(qǐng)加開臨客和重聯(lián)動(dòng)車組，努力提高運(yùn)輸能力，保障旅客出行需求。
在提高運(yùn)輸能力的基礎(chǔ)上，鐵路部門適應(yīng)旅客需求，進(jìn)一步發(fā)揮12306網(wǎng)站、APP、自動(dòng)售票機(jī)優(yōu)勢(shì)，改善售票服務(wù)，提高購(gòu)票效率，方便旅客出行。鐵路部門加強(qiáng)與地方交通部門對(duì)接，大力推行“公鐵聯(lián)運(yùn)”，解決出行“最后一公里”，根據(jù)假期動(dòng)車組開行密度，協(xié)調(diào)增開欽州東站公交車和防城港北站至東興大巴趟數(shù)。
鐵路部門針對(duì)來自東盟各國(guó)游客增多的情況，制作了中轉(zhuǎn)換乘提示卡及中、英、日、馬四國(guó)語言翻譯問詢卡，置于候車室服務(wù)臺(tái)，為外籍游客提供便利的乘車問詢渠道；同時(shí)，針對(duì)旅客進(jìn)站上車前排隊(duì)取票易漏乘問題，加強(qiáng)引導(dǎo)、廣播力度，積極采取應(yīng)對(duì)措施。
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