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今年春節(jié)黃金周，即2月4日至10日，廣西沿海鐵路累計(jì)發(fā)送旅客達(dá)22.3萬人次，比去年同期增長(zhǎng)22.5%。2月10日，廣西沿海鐵路更是迎來客流高峰，單日旅客發(fā)送達(dá)4.91萬人次，創(chuàng)歷年春節(jié)發(fā)送人數(shù)最高紀(jì)錄。
春節(jié)長(zhǎng)假期間，廣西大部分地區(qū)都是天氣晴朗，舒適暖和，進(jìn)一步刺激了市民的出游熱情。廣西沿海鐵路客流呈現(xiàn)探親流、旅游流雙重疊加特點(diǎn)，客流量持續(xù)走高，長(zhǎng)途客流以廣州、重慶、成都、貴陽、昆明等地為主，短途客流集中在南寧、柳州、桂林等地。
為滿足節(jié)日期間旅客出行需求，廣西沿海鐵路科學(xué)調(diào)整動(dòng)車組開行方案，日均開行動(dòng)車組45對(duì)，累計(jì)重聯(lián)動(dòng)車組列車9對(duì)，全力提升重點(diǎn)客流方向運(yùn)力。
針對(duì)節(jié)假日期間小孩、老人重點(diǎn)旅客增多、旅客攜帶行李物品較多的情況，廣西沿海鐵路特別安排人員在站臺(tái)、電梯、天橋等關(guān)鍵處所進(jìn)行引導(dǎo)或提供幫助；引導(dǎo)游客刷身份證進(jìn)出站、耐心回答可用車次等問題；在節(jié)前對(duì)車站人臉識(shí)別閘機(jī)、自動(dòng)售取票機(jī)、圖書閱覽器、自助充電區(qū)等客服設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查維護(hù)，滿足假期旅客出行需求。
廣西沿海鐵路還積極開展便民特色服務(wù)，組織志愿者在各客運(yùn)站候車大廳為旅客提供問詢答疑服務(wù)，同時(shí)在服務(wù)臺(tái)設(shè)置愛心崗點(diǎn)，為旅客免費(fèi)提供針線包、姜糖水、醫(yī)藥箱、牛奶等暖心物品，配合懸掛燈籠、張貼“�！弊值裙�(jié)日裝飾，營(yíng)造節(jié)日氛圍，助力溫馨出行。同時(shí)，廣西沿海鐵路與欽州、北海、防城港等地在客流高峰期增加公交開行班次，為旅客實(shí)現(xiàn)無縫換乘出行提供便利。
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