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春節(jié)期間，人員流動增大，將增加疫情傳播風險，因此春運的疫情防控是目前疫情防控面臨的一次“大考”。據(jù)悉，為配合各地政府落實疫情防控常態(tài)化措施，避免重復購票退票給旅客帶來不便，鐵路局將2021年2月12日（正月初一）之后的車票預售期調整為15天，即1月29日起才開售2021年2月12日（正月初一）車票。
2021年春運時間為1月28日至3月8日，共40天。南寧局集團公司預計春運發(fā)送旅客1300萬人次，節(jié)前客流以離校學生流、返鄉(xiāng)務工流及探親流為主；節(jié)后客流第一高峰將以務工、旅游、探親流為主，第二高峰將以務工、學生、探親流為主。
為給春運期間旅客的出行提供更優(yōu)質的服務，鐵路不僅延長12306網(wǎng)站售票服務時間，從每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30，還將線上退票業(yè)務辦理時間優(yōu)化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前。
什么時候可以買大年初一的車票？1月29日起開售2021年2月12日（正月初一）車票，旅客可在同一起售時間通過12306網(wǎng)站、鐵路12306手機App、電話訂票、自動售票機、車站窗口和代售點方式購買車票。1月14日至1月28日，只發(fā)售2月11日（除夕）及以前的車票。
自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限由原規(guī)定的開車前15天以上同比例調整為開車前8天（含當日）以上；7天及以內退票的，仍按48小時以上、48~24小時、24小時以內梯次退票收費規(guī)定執(zhí)行；辦理改簽和變更到站業(yè)務時，仍不收取改簽費用；其他情況仍按原規(guī)定執(zhí)行。
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